Webfactor își mută serverele?

Se pare că Webfactor se va muta într-o nouă locație unde încearcă să-și reia activitatea, după litigiul cu cei de la TCI, unde a rămas cu restanțe la curent. De două zile această situație neplăcută ține jumătate din blogosfera.ro pe jar. Cei mai multi clienți ai firmei sperau să-și recupereze siturile în jur de ora 17, dar nici acest termen nu a fost respectat.

Unii bloggeri care au avut backup-uri la situri (ca gaben.ro) s-au mutat deja la alte firme de hosting, dar alții încă mai așteaptă, probabil și de teamă ca nu cumva, din răzbunare, patronul WebFactor Horia Vasiliu să le șteargă bazele de date. Antecedente există: a pățit-o Julius Constantinescu, căruia Vasiliu i-ar fi șters arhiva în urma unei discuții telefonice în contradictoriu (vezi imaginea de mai jos).

N-am avut ocazia să-l cunosc pe Horia Vasiliu, deși acum vreo doi ani când am căutat o firmă de hosting în Cluj și WebFactor a fost una din opțiuni. Nu l-ai cunoscut? Ai pierdut o lecție de viață 🙂 mi-a zis un manager de firmă de hosting cu care am discutat zilele acestea.

Am ratat și ocazia să fiu pe aceeași listă cu Cabral, Eftimie, Groparu, Nebuloasa, Gaben, TvDece, Alex Mihăileanu și alți bloggeri intrați de două zile în anonimat, după ce le-a picat hostingul. Ce a fost mai dezamăgitor din experiența ultimelor zile a fost că odată cu serverele WebFactor a picat și întreaga lor etică de business.

Comunicare zero, niciun mail de avertizare către clienți, pagina de Facebook inactivă încă de prin primăvară, numere de telefon la care nu răspunde nimeni… asta în timp ce pe forumuri, administratorii de situri postează la greu, îngrijorați nu doar că WebFactor a picat, ci și că nu au niciun comunicat oficial de la ei, astfel că nu știu ce să le spună clienților.

În cele din urmă, toată povestea asta va afecta și mitul firmei ăleia serioase din Cluj, capitala Ardealului, mai ales că au ajuns de azi și pe CanCan. Update: a apărut în sfârșit un comunicat oficial WebFactor.

Problema Webfactor

WebFactor este o firmă de hosting din Cluj – picată de mai bine de 30 de ore, de când i s-a luat curentul. Prima explicație: ar fi fost scoși afară sau au plecat singuri din Business Centerul TCI din cartierul Mărăști (str. Al. Vaida Voievod nr. 2) pe motiv că n-au plătit facturi de curent restante de aproape un an.

Când vestea asta începe să circule printre internauții impacientați, vine Zoso (PR-ul lor de ocazie) cu precizarea: neh, s-or mutat de-acolo de o lună. Cumva, în jurul orei 14, siturile găzduite sunt accesibile pentru câteva minute. Clienții încearcă marea cu degetul (să-și salveze măcar mailurile) dar necazul e că WebFactor are nameserverele în același loc. Dacă măcar unul din nameservere ar fi fost în alt oraș/țară, impactul era mult mai mic.

Servicul costa $15/lună. Nu era o avere. Și măcar așa WebFactor avea NS-uri active, de care se puteau folosi ca să pună o pagină online în care să comunice clienților care e status-ul lucrărilor și pe când speră să rezolve. Vine apoi la ceas de seară Liviu Alexa cu o știre, cum că a vorbit cu dl. Oltean, patronul TCI, și așa e cum zice el aici. Problema celor care stau cu siturile-n pioneze acolo e alta: ce-ar putea face să-și recupereze datele?

Dar ca să-și poată face planuri, oamenii ar trebui să fie informați. Or, se pare că generozitatea manifestată până acum (selectiv) cu blogosfera RO i-ar putea fi fatală patronului Vasiliu. Chiar dacă acesta o fi ținut legătura cu cei x00 clienți importanți care aveau mobilul său, valurile stârnite celelalte y000 de clienți mici în perioada de down-time. Oricum WebFactor avea probleme încă de prin luna februarie. Acum se pare că au escaladat.

Ce e de învățat din acest accident? Au mai fost câteva scandaluri majore de acest gen: Hostway / EasyHost, Namebox, Găzduire, Romarg, NSHost și altele. Unele firme au dispărut, altele #rezistă. Toate au fost la vremea lor, ca și Webfactor acum, bine recomandate, mulți și-au mutat bloguri/situri acolo având recomandări serioase. Așa că 1) nu mai mergeți doar pe recomandări și 2) faceți-vă backup la bloguri. WordPress are pentru asta funcția Export (și Import).

Cu Export salvați un XML care conține textele, pozele și tag-urile, adică tot ceea ce contează din blogul în sine. Există și un plug-in WordPress Advanced Export, care permite selectarea pe ani. Și backup-ul la baza de date este esențial. Se poate face din plugin WP-DB Backup, sau manual dacă aveți acces la cpanel / PHPMyAdmin. Selectați baza de date, dați Export și se descarcă local.